Iniciativa aposta em teleatendimento gratuito para ampliar o cuidado e qualificar o atendimento de famílias de baixa renda em 92 municípios

Ampliar o cuidado em saúde e reduzir o tempo de espera por atendimentos especializados estão entre os objetivos do CIEE-RS com o lançamento do Viva+, nesta quinta-feira (26), em Porto Alegre. O novo programa é voltado à promoção da saúde e do bem-estar de famílias em situação de vulnerabilidade social.

A solenidade ocorreu na Unidade Centro Histórico e reuniu autoridades, parceiros institucionais e representantes das áreas de saúde e assistência social.

Nesta primeira etapa, a iniciativa irá beneficiar mais de 10 mil famílias atendidas pelo Programa Família Gaúcha, da Secretaria de Desenvolvimento Social do Governo do Estado do Rio Grande do Sul (Sedes) e executado pelo CIEE-RS. O Viva+ amplia a atuação do CIEE-RS na área da saúde por meio de um modelo estruturado de teleatendimento gratuito, integralmente custeado pela entidade filantrópica.

"A iniciativa nasce do compromisso do CIEE-RS em ampliar o cuidado com as pessoas que mais precisam. Ao oferecer consultas com especialistas em diferentes áreas, conseguimos dar uma resposta concreta a uma demanda recorrente da população, qualificando o atendimento e promovendo mais dignidade no acesso à saúde", destaca Lucas Baldisserotto, CEO do CIEE-RS.

A operação será viabilizada por meio dos 314 Agentes de Desenvolvimento da Família (ADFs), contratados pelo CIEE-RS, que atuam em 92 municípios gaúchos. Serão 1.300 consultas disponíveis por mês divididas entre os ADFs — que vão ficar responsáveis pela triagem e organização do uso das consultas disponíveis ao longo do programa.

"Desenvolvemos o programa Família Gaúcha com o propósito de ampliar o cuidado, a atenção e as oportunidades para famílias em situação de vulnerabilidade social. Com o trabalho conjunto de muitas mãos, avançamos na promoção da autonomia e da dignidade, construindo caminhos concretos para quem mais precisa", destaca Beto Fantinel.

O Viva+

O acesso ao serviço será por meio do cadastro das famílias pelos agentes, seguido de uma triagem para identificação da demanda de saúde. A partir disso, as consultas serão agendadas de forma online e realizadas por teleatendimento.

A iniciativa oferece atendimento com clínico geral e uma rede de especialistas em diferentes áreas, como endocrinologia, gastroenterologia, reumatologia, pediatria, pneumologia, hematologia, cirurgia vascular/angiologia, dermatologia, ginecologia e obstetrícia e neurologia. 

O modelo prioriza a resolução remota sempre que possível, com emissão digital de receitas e atestados, além de encaminhamentos para outros serviços quando necessário. A iniciativa também permitirá a geração de dados e indicadores em saúde, contribuindo para a qualificação do atendimento e para o aprimoramento de políticas públicas.