CEEE Equatorial altera banco arrecadador das contas de energia

A CEEE Equatorial inicia nesta semana uma mudança no processo de arrecadação das contas de energia elétrica. A partir desta data, os boletos emitidos pela distribuidora passarão a ser processados pelo Banco do Brasil, substituindo o Citibank, instituição que realizava o serviço anteriormente. 

Confira como era e como vai ficar: 

A atualização também contempla os pagamentos via PIX realizados por meio do QR Code impresso nas faturas. Com isso, a distribuidora orienta os clientes a verificarem as informações de emissão da conta antes de efetuar o pagamento, especialmente durante este período de transição. 

O gerente de Gestão Comercial da CEEE Grupo Equatorial. Rafael Ávila, orienta os consumidores a conferirem o campo “beneficiário” da fatura.. “Mesmo com a mudança do banco arrecadador, o beneficiário permanece o mesmo. Por isso, é importante que os clientes verifiquem sempre as informações da conta antes de efetuar o pagamento, utilizando os canais oficiais da distribuidora”, destaca. 

Segundo Ávila, a alteração busca trazer mais eficiência ao processo de arrecadação e manter a praticidade para os consumidores. “Nosso objetivo é oferecer soluções cada vez mais simples e acessíveis para o dia a dia dos clientes. Além das diversas opções de pagamento disponíveis, reforçamos a importância do débito automático, assim como permitindo a possibilidade de pagamento por PIX automático. Uma nova funcionalidade que devemos implantar logo em seguida. que traz mais comodidade e ajuda a evitar atrasos ou esquecimentos”, ressalta.    

Canais de pagamento 

Mesmo com a mudança do banco arrecadador, os canais de pagamento permanecem os mesmos. Os clientes podem escolher a opção mais conveniente entre: 

• PIX; 

• Débito automático; 

• Internet banking; 

• Agências bancárias; 

• Caixas eletrônicos; 

• Lotéricas. 

Nova fatura de energia 

Desde junho, os clientes da CEEE Equatorial passaram a receber a nova versão da fatura de energia, disponível tanto nos formatos impresso quanto digital. O documento ganhou um layout mais moderno, com informações reorganizadas para facilitar a leitura e a consulta dos principais dados da conta. 

As faturas também seguem a padronização nacional para identificação das Unidades Consumidoras (UCs), conforme diretrizes da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). O número da UC passa a ser o principal identificador da instalação, facilitando o acesso aos serviços da distribuidora e a consulta das informações de consumo e vencimento. 

Em caso de dúvidas sobre a fatura ou formas de pagamento, os clientes podem entrar em contato com a CEEE Equatorial por meio dos canais oficiais de atendimento: 

• WhatsApp Clara: (51) 3382-5500  

• Site: www.equatorialenergia.com.br  

• Central de Atendimento: 0800 721 2333  

• Aplicativo Equatorial Energia (Android e iOS)